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qualidade em prestação de serviços
editora senac
 

Tipo: LIVRO
Editora: senac
Ano: 2007
Categoria: Administração e Negócios
Idioma:
Peso: 218g
Cód. Barras: 9788574580708

Descrição:
Livro usado, em bom estado de conservação. Consideramos igualmente estudar a figura do cliente para entendermos bem suas principais características e necessidades. Afinal, conhecer o cliente é fundamental para podermos oferecer serviços com qualidade. O livro trata ainda das diversas formas de reconhecimento e de demonstração da qualidade para o público externo à organização. Assunto: qualidade
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