Cultura da Exelência em Seviço

Cultura da Exelência em Seviço
Ron Kaufman

Tipo: LIVRO
Editora: Cultrix
Ano: 2023
Categoria: Administração e Negócios
Idioma:
Peso: 537g
Cód. Barras: 9786557362761

Descrição:
Livro novo. Lacrado.Em Cultura da Excelência em Serviço, Ron Kaufman, reconhecido mundialmente como o maior especialista em atendimento ao cliente e cultura de serviços, leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáveis e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construir uma inspiradora cultura de serviço é a mesma.

De R$ 34,90 R$ 31,41

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